Aceite e aplicação dos Termos
A criação da conta, a contratação ou o aceite correspondente no checkout representam ciência e concordância com estes Termos vigentes. Os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável permanecem preservados.
Sobre o Pro Soma CRM
O Pro Soma CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento, operação comercial e organização de processos empresariais, disponibilizada conforme os recursos e condições apresentados no produto.
Cadastro, conta e credenciais
A empresa e seus usuários devem fornecer informações corretas, manter as credenciais em segurança e comunicar usos indevidos. O administrador da conta responde pelas permissões concedidas aos usuários.
Uso permitido da plataforma
A plataforma deve ser utilizada de forma lícita, segura e compatível com sua finalidade. Não é permitido tentar acessar contas, dados ou recursos sem autorização, interferir no serviço ou utilizá-lo para práticas ilícitas.
Planos, funcionalidades e limites
Recursos, limites e valores variam por plano e são apresentados no catálogo comercial vigente. Alterações de plano, upgrade e downgrade seguirão as regras e fluxos disponíveis na plataforma, sem que este documento fixe quantidades comerciais.
Teste grátis de 7 dias
Quando indicado na oferta ou no checkout, o teste grátis dura 7 dias, começa após a validação necessária e tem valor inicial de R$0 conforme a oferta apresentada. O cartão pode ser validado no início e a primeira cobrança ocorre após o trial se não houver cancelamento aplicável. O teste grátis eventualmente disponibilizado é uma condição comercial do Pro Soma CRM e não substitui nem limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
Cobrança mensal e anual
No ciclo mensal, a cobrança segue a periodicidade mensal e a renovação acompanha o ciclo contratado. No ciclo anual, o valor integral anual é cobrado conforme a oferta vigente; o equivalente mensal exibido é apenas informativo. Quando disponível, eventual parcelamento e suas condições serão apresentados no checkout antes da contratação. O cancelamento comercial não implica renúncia a direitos legais obrigatórios.
Pagamento e renovação
As formas de pagamento são informadas antes da contratação e processadas por prestador especializado. A renovação considera plano, ciclo, método de pagamento e condições informadas na contratação.
Cancelamento da renovação
O cliente pode solicitar o cancelamento da renovação pelos canais ou fluxos disponíveis. No plano anual, isso pode impedir uma renovação futura, sem prometer reembolso proporcional automático e sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive quando houver direito legal de arrependimento.
Acesso após cancelamento
Quando aplicável, o acesso pode permanecer disponível até o término do período contratado ou pago, conforme as regras do serviço. O cancelamento da renovação impede uma renovação futura; o direito de arrependimento é um direito legal específico, quando aplicável, e não se confunde com o cancelamento comercial.
Inadimplência e suspensão
Cobranças recusadas ou vencidas podem gerar tentativas de recuperação e restrição ou suspensão do acesso comercial. Dados podem permanecer segundo o ciclo de vida da conta e as obrigações aplicáveis, e a recuperação seguirá as regras do produto.
Alteração de plano e recursos
A disponibilidade e os efeitos de uma alteração de plano dependem do fluxo apresentado na plataforma, do ciclo contratado e das condições comerciais vigentes. Recursos adicionais podem ser habilitados conforme a oferta disponível.
Integrações e serviços de terceiros
Recursos podem depender de Meta, Google, WhatsApp, Uazapi, Bling, Asaas, serviços de e-mail, hospedagem, infraestrutura e outros terceiros autorizados. A disponibilidade desses serviços depende também de seus próprios fornecedores.
Dados inseridos pelo cliente
O cliente responde pela licitude, origem, qualidade, permissões e uso dos dados inseridos no CRM. Deve informar titulares e manter fundamento jurídico adequado, em coerência com a Política de Privacidade.
Automações e comunicações
O cliente pode configurar gatilhos, ações, mensagens, fluxos e regras comerciais. A responsabilidade pela configuração e pelo conteúdo definido é do próprio cliente, dentro da legislação aplicável.
Disponibilidade e manutenção
O Pro Soma CRM busca manter o serviço disponível, mas podem ocorrer manutenção, atualizações, falhas, indisponibilidade, eventos de terceiros e causas fora do controle razoável. Não é prometido uptime de 100% ou SLA não apresentado na oferta.
Segurança e responsabilidade da conta
Adotamos medidas compatíveis com os riscos do serviço, mas o cliente deve proteger credenciais, dispositivos, permissões e dados sob sua gestão. Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente livre de riscos.
Propriedade intelectual
A plataforma, sua identidade visual, marcas, software e componentes pertencem aos respectivos titulares. A contratação concede direito de uso durante a vigência, sem transferência de propriedade ou autorização para cópia e exploração indevida.
Uso indevido e medidas de proteção
Diante de uso indevido, risco à segurança, violação destes Termos ou exigência legal, poderão ser adotadas medidas proporcionais, como limitação, suspensão, investigação e preservação de registros, respeitados os direitos aplicáveis.
Limitações razoáveis de responsabilidade
A responsabilidade será analisada conforme a legislação aplicável, a natureza do serviço e a conduta das partes. Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, nem direitos obrigatórios do consumidor ou do titular de dados.
Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados por evolução do serviço, mudanças legais, novos recursos, segurança ou mudanças operacionais. A versão vigente permanecerá disponível e mudanças relevantes poderão ser comunicadas quando apropriado.
Legislação aplicável e direitos obrigatórios
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Quando a contratação estiver sujeita à legislação brasileira de proteção ao consumidor e estiverem presentes os requisitos legais aplicáveis, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos prazos e condições previstos na legislação, inclusive, quando aplicável, no prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente conforme a legislação aplicável, sem prejuízo de direitos obrigatórios, regras de proteção de dados, defesa do consumidor e demais garantias que não possam ser afastadas por contrato.
Contato
Solicitações podem ser realizadas pelos canais oficiais disponibilizados pelo Pro Soma CRM, inclusive para dúvidas, reclamações, cancelamento e exercício de direitos. O endereço físico empresarial e o contato eletrônico oficial serão publicados quando definidos.
Fechamento institucional
Contato e responsáveis
Dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas a estes Termos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento divulgados pelo Pro Soma CRM.
E-mail: prosomacrm@gmail.com
Endereço: R. São Paulo, 2012 - Floresta, Joinville - SC, 89211-570
Responsáveis pelo Pro Soma CRM
Manuela Schemmer Farias
CNPJ 55.422.071/0001-74
Responsável pela operação e pelos tratamentos em que o serviço define as finalidades e os meios essenciais.
Marlon Willian Marschalk
CNPJ 53.299.464/0001-07
Responsável técnico e co-responsável pelo projeto Pro Soma CRM.
A identificação acima não altera, por si só, a qualificação jurídica de cada agente de tratamento.